İade & Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 08 Aralık 2025

By Tuğba Polat olarak, alışverişinizden memnun kalmanız bizim için önemli. Aşağıda, iade ve para iadesi süreçlerine dair kurallarımızı, şartlarımızı ve sizin haklarınızı bulabilirsiniz:

1. Para İadesi (Refund)

  • İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine en geç 10 iş günü içinde iade edilir.
  • Eğer 10 iş günü sonunda iade gerçekleşmezse, bu durumda lütfen bizimle iletişime geçiniz.

2. İade Yapabileceğiniz Süre (İade Süresi)

  • Siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürün için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

  • Ürün teslim edildiği andaki gibi olmalıdır; yani kullanılmamış, giyilmemiş olmalı.
  • Ürünün etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajı ile birlikte olmalıdır.

4. İade / Refund Süreci

  • İade ya da değişim talebinizi önce bizimle iletişime geçerek (e-posta, telefon veya sağlanan iletişim kanallarıyla) bildirmeniz gerekir.
  • Talebiniz onaylandıktan sonra size izlenecek adımlar (ürünün nasıl gönderileceği, adres bilgisi vb.) iletilecektir.
  • Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

5. Masraf & Kesinti Durumu

  • İade edilen ürünlerde stok yenileme ücreti veya ekstra bir kesinti uygulanmaz.
  • Ancak, iadede gönderim masrafı ya da kargo ücreti gibi masraflar varsa — biz bu durumu önceden bildirebiliriz; bu şartlar iade talebi onaylanmadan önce tarafınıza iletilir.

6. Hasarlı, Kusurlu ya da Yanlış Ürün Durumu

  • Ürünü teslim alırken lütfen kutu / paket / ürün kontrolünü yapınız.
  • Eğer ürün hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı ise — teslimat sırasında ya da en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
  • Bu durumda iade ya da değişim işlemleri öncelikli olarak değerlendirilir.

7. Değişim & Alternatif İade Seçenekleri

  • Eğer isterseniz iade yerine aynı değerde başka bir ürünle değişim ya da mağaza kredisi gibi alternatifler sunabiliriz.
  • Bu seçenekler ürün stok durumuna ve sizin tercihinize bağlıdır.

8. Müşteri Hizmetleri & İletişim

Tüm iade, değişim ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 iletisim@bytugbagiyim.com
📍 By Tuğba Polat – Müşteri Destek Ekibi

Herhangi bir sorunuz, talebiniz ya da konuda belirsizlik olması durumunda lütfen bizimle temasa geçin.

9. Politikada Değişiklik Hakkı

By Tuğba Polat, iade ve para iadesi ile ilgili süreç, süre, kargo veya diğer koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Bu sayfa üzerinden yapılan duyuru ve “Son Güncelleme” tarihi ile müşteriler bilgilendirilir.