Kargo & Gönderim Politikası

Son Güncelleme: 08 Aralık 2025

By Tuğba Polat olarak, siparişlerinizin hazırlanması, kargolanması ve elinize ulaşması sürecini olabildiğince şeffaf, hızlı ve güvenli hale getirmeyi taahhüt ediyoruz. Aşağıda, kargo ve teslimat sürecine dair tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşleme Süresi

• Siparişleriniz ödeme onayı alındığında hazırlanır.
• Genellikle siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. (Hafta sonu ve resmi tatiller işleme süresine dahil değildir.)
• Yoğun sipariş dönemi, özel koleksiyon lansmanı vb. durumlarda işleme süresi biraz uzayabilir; böyle bir durumda sizi e-posta veya SMS yoluyla bilgilendiririz.

2. Kargo ve Teslimat Süreleri

* Süreler, siparişin kargoya verildiği tarihten itibaren, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
Sipariş verdiğiniz bölge, kargo firması, hava ya da mevsim koşulları gibi etkenler teslimat süresini etkileyebilir.

3. Kargo Ücretleri

• Türkiye içi gönderimler için sabit kargo ücreti veya minimum sipariş tutarı sonrası ücretsiz kargo uygulanabilir (kampanya/dönemsel).
• Yurtdışı gönderim yapılması durumunda; kargo ücreti, gümrük vergileri ve varsa diğer harçlar müşteriye ait olabilir.
• Kargo ücreti, ödeme aşamasında toplam tutara dahil edilerek gösterilir.

4. Takip & Bildirim

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS ile bir takip numarası gönderilir.
• Kargonuzu, bu takip numarası ile kargo firmasının sisteminden izleyebilirsiniz.
• Takip bilgilerinde 24–48 saat gecikme yaşanabilir — bu normaldir.

5. Kargo Kısıtlamaları ve İade/Değişim Süreci

• Adres bilgilerinizin doğruluğundan ve eksiksiz olmasından sorumlusunuz. Yanlış veya eksik adres girilmesi hâlinde teslimat sorumluluğu size aittir.
• Ürün hasarlı, eksik ya da sipariş edilenin dışında ulaştığında lütfen sipariş tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.
• İade veya değişim talepleri, web sitemizde belirtilen “İade & Değişim Politikası”na göre değerlendirilir.

6. Yurtdışı Siparişleri & Gümrük / Vergiler

• Eğer yurtdışı satış/dost gönderimi yapıyorsak, gümrük vergileri, gümrük işlemleri ve olası ek ücretler alıcının sorumluluğundadır.
• Bu ücretler ve işlemler, teslimat süresini uzatabilir.
• Sipariş öncesinde bulunduğunuz ülkenin ithalat düzenlemelerini kontrol etmeniz önerilir.

7. Müşteri Destek & İletişim

Kargo, teslimat veya sipariş takibi ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 iletisim@bytugbagiyim.com
📍 By Tuğba Polat – Destek Ekibi

8. Politikada Değişiklik Hakkı

By Tuğba Polat, kargo ücretleri, gönderim süreleri veya kargo firmaları gibi operasyonel koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Yapılan değişiklikler bu sayfadan duyurulur ve “Son Güncelleme” tarihi güncellenir. Mevcut siparişler bu değişikliklerden etkilenmez; eski koşullar geçerliliğini korur.